PT LG Electronics Indonesia (LG) merayakan tahun ke-35 kehadirannya di Indonesia, menegaskan komitmennya untuk menghadirkan produk berkualitas tinggi melalui kontrol kualitas tanpa kompromi. Ha Sang-chul, Presiden LG Electronics Indonesia, menyatakan bahwa perusahaan terus berkomitmen untuk menjaga standar global dalam setiap tahap pengembangan dan produksi produk mereka di Indonesia.
“Dengan semangat Uncompromising Quality Control, kami mengutamakan kualitas sebagai fondasi utama dalam setiap produk yang kami hadirkan. Kami memiliki infrastruktur lengkap yang menerapkan standar global di seluruh dunia,” ujar Ha Sang-chul. Keberhasilan LG di Indonesia selama 35 tahun ini merupakan cerminan dari dedikasi mereka terhadap kualitas.
Pusat Riset dan Pengembangan (R&D) LG di Indonesia
Penting untuk dicatat, komitmen LG terhadap kualitas tidak hanya diterapkan di tahap produksi tetapi juga melalui fasilitas Research & Development (R&D) yang beroperasi sejak 2023. Fasilitas ini menjadi pilar strategis dalam upaya LG memastikan kualitas produk yang tak hanya untuk pasar Indonesia, tetapi juga pasar global.
Pada fasilitas R&D LG Indonesia, inovasi teknologi seperti OLED, QNED, dan Ultra HD terus dikembangkan untuk memenuhi ekspektasi konsumen yang semakin tinggi. Di sini, berbagai pengujian kualitas dilakukan, termasuk pengujian kecerahan, reproduksi warna, dan kualitas gambar untuk memastikan setiap produk dapat memberikan pengalaman visual terbaik.
Uji Ketahanan dan Standar Industri
Di samping inovasi teknologi, R&D LG juga memastikan bahwa produk yang dihasilkan dapat bertahan dalam kondisi ekstrem, mengingat iklim tropis Indonesia. Setiap prototipe produk LG melewati berbagai pengujian ketahanan, termasuk simulasi penggunaan jangka panjang, pengujian suhu dan kelembapan, serta tes daya tahan terhadap benturan.
“Keberadaan fasilitas R&D ini juga memastikan setiap produk LG memenuhi standar industri yang ketat, termasuk Standar Nasional Indonesia (SNI) dan regulasi ramah lingkungan. Dengan pendekatan ini, kami tidak hanya memberikan produk terbaik, tetapi juga pengalaman yang aman dan berkelanjutan bagi konsumen,” tambah Ha Sang-chul.
Fasilitas Produksi LG di Indonesia
Komitmen LG terhadap kualitas juga tercermin dari fasilitas produksinya yang ada di Jawa Barat, Tangerang, dan Cibitung. Di dua fasilitas ini, LG memproduksi berbagai perangkat rumah tangga, perangkat komersial, dan AC yang dijalankan melalui kemitraan.
Di setiap fasilitas produksi, LG menerapkan sistem LG Korean Quality Control System, yang telah menjadi standar emas untuk memastikan konsistensi kualitas produk di seluruh dunia. Sistem kendali mutu ini bukan hanya prosedur, tetapi merupakan filosofi yang diimplementasikan dalam setiap tahap produksi, dari bahan baku hingga produk jadi.
Pengendalian Kualitas dan Analisis Proaktif
Sistem kualitas LG juga mencakup pengendalian kualitas secara proaktif. Tim Quality Control LG tidak hanya mendeteksi cacat produk, tetapi juga melakukan analisis mendalam untuk mencari akar masalah dan menentukan langkah pencegahan agar masalah serupa tidak terulang di masa depan. Proses ini termasuk pengujian akhir yang memastikan setiap unit memenuhi standar internasional, termasuk ISO 9001 dan regulasi keselamatan.
“Pendekatan menyeluruh ini adalah wujud dari komitmen LG untuk memberikan produk yang tidak hanya memenuhi ekspektasi, tetapi melampaui standar industri,” jelas Ha Sang-chul.
Inisiatif Layanan Purna Jual yang Unggul
Sebagai bagian dari komitmennya, LG juga terus memperkuat layanan purna jualnya. Dengan lebih dari 190 pusat layanan resmi yang tersebar di seluruh Indonesia, LG memastikan bahwa konsumen dapat dengan mudah mengakses layanan dan perbaikan produk. Selain itu, LG juga menawarkan layanan Evening Service, yang memungkinkan konsumen mendapatkan layanan perbaikan pada sore hingga malam hari, mengingat banyak konsumen yang memiliki jadwal padat pada siang hari.
Program ini merupakan salah satu contoh inovasi layanan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan konsumen modern, tanpa mengganggu aktivitas utama mereka.
LG HVAC Academy: Meningkatkan Kompetensi Teknisi
Untuk menjaga kualitas layanan, LG juga mendirikan LG HVAC Academy, yang bertujuan untuk meningkatkan kompetensi teknisi AC komersial dan staf internal LG serta mitra bisnisnya. Akademi ini memberikan pelatihan teknis, mulai dari dasar refrigerasi hingga keterampilan spesifik produk LG, memastikan instalasi dan pemeliharaan yang tepat sesuai standar tinggi LG.
Komitmen LG untuk Kepercayaan Konsumen
“Dengan dedikasi terhadap presisi, inovasi, dan kualitas tanpa kompromi, kami memastikan setiap produk yang sampai ke tangan konsumen adalah hasil dari upaya terbaik kami,” ujar Ha Sang-chul.
Sebagai perusahaan yang telah beroperasi selama 35 tahun di Indonesia, LG berkomitmen untuk terus memperkuat kepercayaannya dengan memberikan kualitas produk terbaik, serta layanan yang bertanggung jawab dan berkelanjutan.
Mengikuti Jejak Kepercayaan Konsumen
Pernyataan Ha Sang-chul senada dengan harapan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), yang menyatakan bahwa konsumen kini semakin cermat dalam memilih produk yang menawarkan nilai jangka panjang dan kualitas yang konsisten. Hal ini menegaskan pentingnya perusahaan untuk selalu menjaga kualitas dan memberikan layanan yang transparan serta akuntable
Dengan lebih dari 35 tahun pengalaman, LG Electronics Indonesia terus membuktikan komitmennya dalam menghadirkan kualitas terbaik, baik melalui pengembangan produk, pengendalian kualitas yang ketat, maupun layanan purna jual yang inovatif. Melalui langkah-langkah ini, LG terus memperkuat posisinya sebagai pemimpin di pasar Indonesia dan global.
(Rutinitas Media)
