Samsung menghadirkan fitur baru bernama Warranty and care melalui One UI 9 untuk membantu pengguna mengelola berbagai kebutuhan perawatan perangkat Galaxy dengan lebih praktis. Menu ini tersedia pada Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8, dan Galaxy Z Flip8 serta dapat diakses langsung melalui Settings.
Kehadiran Warranty and care membuat pengguna tidak perlu lagi membuka berbagai menu atau layanan berbeda ketika ingin memeriksa status garansi, menjalankan diagnostik, mencari bantuan, hingga mengajukan perbaikan perangkat.
Fitur tersebut juga mendukung pengelolaan berbagai perangkat dalam ekosistem Galaxy, mulai dari smartphone, Galaxy Watch, Galaxy Buds, hingga Galaxy Tab yang terhubung dengan Samsung Account.
Cek Garansi Galaxy dalam Satu Menu
Salah satu fungsi utama Warranty and care adalah memberikan informasi mengenai status garansi perangkat secara lebih terpusat.
Ketika menu dibuka, informasi perangkat yang sedang digunakan akan muncul di bagian atas layar. Pengguna dapat melihat sisa masa garansi sekaligus mengetahui apakah perangkat memenuhi syarat untuk mendapatkan perlindungan tambahan melalui Samsung Care+.
Informasi serupa juga tersedia untuk perangkat Galaxy lain yang telah terhubung dengan Samsung Account. Dengan begitu, pengguna yang memiliki beberapa produk Samsung dapat memantau masa perlindungan perangkat tanpa harus mengeceknya satu per satu.
Pengguna juga dapat melihat berbagai pilihan Samsung Care+ dan memilih paket perlindungan yang sesuai dengan kebutuhan.
Diagnostics dan Bixby Bantu Mendeteksi Masalah
Warranty and care turut dilengkapi fitur Diagnostics yang dapat digunakan ketika perangkat mengalami kendala.
Fitur ini mampu memeriksa sejumlah komponen dan fungsi penting, seperti kondisi baterai, proses pengisian daya, sensor, respons layar sentuh, hingga konektivitas. Hasil pemeriksaan dapat membantu pengguna mengetahui potensi penyebab masalah sebelum menentukan langkah berikutnya.
Selain Diagnostics, pengguna dapat memanfaatkan Bixby langsung melalui menu Warranty and care.
Sebagai contoh, ketika baterai perangkat terasa lebih cepat habis, pengguna dapat menanyakan masalah tersebut kepada Bixby. Asisten Samsung kemudian dapat memberikan sejumlah langkah yang dapat dicoba secara bertahap tanpa pengguna harus berpindah ke aplikasi atau halaman lain.
Pesan Perbaikan dan Cek Estimasi Biaya
Jika masalah membutuhkan penanganan teknisi, pengguna dapat memilih opsi Request a repair untuk mengajukan layanan perbaikan melalui Samsung Authorized Service Center.
Proses tersebut dapat dilakukan tanpa perlu menghubungi layanan konsumen melalui telepon. Samsung menyebutkan bahwa perbaikan di pusat layanan resminya dilakukan oleh teknisi bersertifikasi menggunakan komponen asli.
Apabila pengguna tidak dapat datang langsung ke pusat layanan, opsi dukungan jarak jauh juga dapat diakses melalui menu yang sama.
Warranty and care turut menyediakan informasi mengenai estimasi biaya perbaikan. Setelah pengguna memilih jenis kerusakan atau masalah, sistem dapat menampilkan perkiraan biaya untuk komponen tertentu.
Pengguna juga dapat membandingkan biaya perbaikan standar dengan biaya yang berlaku jika menggunakan perlindungan Samsung Care+. Informasi tersebut membantu pengguna menentukan pilihan layanan yang paling sesuai.
Membantu Menjaga Kondisi Perangkat Galaxy
Dengan menggabungkan informasi garansi, diagnostik, dukungan, serta layanan perbaikan, Warranty and care menawarkan sistem pengelolaan perangkat yang lebih sederhana bagi pengguna Samsung Galaxy.
Pengguna dapat memeriksa kondisi perangkat sejak awal penggunaan dan mengetahui langkah yang harus dilakukan apabila masalah muncul di kemudian hari, baik melalui Diagnostics, Bixby, chatbot, maupun layanan perbaikan resmi.
Kemudahan mengakses berbagai layanan tersebut juga dapat membantu menjaga perangkat dalam kondisi optimal lebih lama sekaligus mempertahankan nilainya dalam jangka panjang. Samsung turut menyediakan dukungan melalui jaringan Samsung Authorized Service Center di dalam maupun luar negeri bagi pengguna yang membutuhkan layanan profesional.
(Rutinitas Media)
